Foire aux questions
1. Comment ça marche?
Vous pouvez aller sur le site de Kios, et cliquer sur les « catégories » ou entrer le nom de l’aliment que vous chercher dans la barre de recherche. Dans chaque catégorie, il y aura les aliments qui correspondent à cette catégorie. Cliquer sur l’icône « panier » (qui ressemble à un sac d’épicerie) pour ajouter l’aliment à votre panier. Vous pouvez choisir autant d’aliments que vous le désirez.
Une fois vos achats complétés, vous pouvez cliquer sur l’icône en haut à droite de votre panier d’épicerie et choisir l’option « Procéder au paiement », entrer vos coordonnées.
C’est important de rentrer un courriel ou un numéro de téléphone valide, car nous allons vous envoyer un CODE DE RAMASSAGE.
Lorsque vous avez votre CODE DE RAMASSAGE, présentez-vous au Kios, et entrez le sur l’écran dans la section « ENTRER UN CODE DE RAMASSAGE » et la case contenant votre épicerie va s’ouvrir.
2. Est-ce que je peux acheter des aliments sur place sans les commander à l’avance?
Oui, absolument. Il y a toujours des fruits et légumes, du fromage, des plats préparés et des pâtisseries dans le Kios, pas besoin de passer de commande pour aller chercher vos aliments frais dans les casiers automatisés.
3. Est-ce que je dois créer un compte, ou être membre?
Non, pas tu tout, pas besoin de créer un compte ou d’être membre! Il suffit d’acheter en ligne et de placer votre commande. Au moment de finaliser votre commande il faudra entrer un numéro de téléphone valide ou un courriel valide, car nous allons vous envoyer votre CODE DE RAMASSAGE à ce numéro ou ce courriel. Si vous n’avez pas de cellulaire, entrez un courriel valide seulement.
4. À quel moment est-ce que je peux ramasser ma commande?
Les ramassages de commande se font les jeudi, vendredi et samedi. Pour ramasser votre commande un de ces jours-là, placez votre commande au moins 24h en avance, soit la veille avant 16h. Les commandes placées les dimanche, lundi et mardi seront préparées dès que possible, dans un délai de 24 à 72h.
5. Comment ça marche pour le ramassage?
Lorsque de vous complétez une commande, il faudra rentrer un courriel ou un numéro de cellulaire valide. Si vous n’avez pas de cellulaire (uniquement une ligne fixe) alors n’entrez que votre courriel. Lorsque votre commande sera prête, nous allons vous envoyer un CODE DE RAMASSAGE par courriel et/ou texto.
Vous pourrez alors vous présenter dans le Kios et entrer votre CODE DE RAMASSAGE dans la section du bas de l’écran d’accueil de la borne de commande (en vert, ce sera écrit « ENTRER UN CODE DE RAMASSAGE »).
En entrant votre code à 6 chiffres, le casier contenant votre épicerie se débarrera, et vous pourrez prendre vos achats frais dans le casier réfrigéré.
6. Est-ce que je peux payer en argent comptant?
Malheureusement non, les achats en ligne se font par carte de débit ou crédit, ou par votre compte Paypal. Les achats sur place se font par carte de débit ou de crédit. Pour éviter les vols, nous évitons d’avoir de l’argent comptant dans les machines automatisées en tout temps.